Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Zuletzt aktualisiert: 5. Juli 2026
Bei ÉHLAT hat die Kundenzufriedenheit oberste Priorität. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert die Bedingungen, unter denen Sie Produkte zurückgeben und eine Rückerstattung beantragen können, nachdem Sie bei https://éhlat.com/ eingekauft haben.
Indem Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, stimmen Sie den in dieser Richtlinie dargelegten Bedingungen zu.
1. Übersicht
Wir akzeptieren Rücksendungen für berechtigte Artikel innerhalb der geltenden Rückgabefrist. Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über das Ergebnis informieren und Ihre Rückerstattung, falls genehmigt, bearbeiten.
2. Rückgaberichtlinie für physische Produkte
Berechtigte physische Produkte können innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden, vorausgesetzt, sie erfüllen die folgenden Bedingungen:
- Der Artikel muss unbenutzt und in seinem Originalzustand sein.
- Der Artikel muss in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Alle Originaletiketten, Anhänger und Zubehörteile müssen enthalten sein.
- Ein gültiger Kaufnachweis (Quittung oder Bestellbestätigung) ist erforderlich.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.
3. Rücksendeprozess
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam, bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden.
Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihren Artikel senden sollen.
Sofern das Produkt nicht defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, können die Kunden für die Rücksendekosten verantwortlich sein.
4. Bearbeitung von Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihres zurückgesendeten Artikels werden wir Sie darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Die Bearbeitungszeiten können je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter variieren.
5. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben:
- Verderbliche Waren
- Kundenspezifische oder personalisierte Produkte
- Artikel, die durch unsachgemäße Verwendung oder Handhabung beschädigt wurden
- Produkte, die ohne Originalverpackung zurückgesendet werden (sofern zutreffend)
6. Umtausch
Wir ersetzen nur Artikel, die defekt, beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurden.
Wenn Sie einen berechtigten Artikel gegen dasselbe Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: support@éhlat.com
7. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
- Kontaktieren Sie Ihren Kreditkartenanbieter oder Zahlungsanbieter.
- Kontaktieren Sie Ihre Bank, da die Bearbeitungszeiten variieren können.
Wenn Sie die oben genannten Schritte ausgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: support@éhlat.com
8. Änderungen dieser Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern.
Alle Änderungen werden sofort nach Veröffentlichung auf dieser Seite wirksam. Wir ermutigen Kunden, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.
9. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:
ÉHLAT
E-Mail: support@éhlat.com
Website: https://éhlat.com/
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei ÉHLAT. Wir wissen Ihr Vertrauen zu schätzen und sind bestrebt, einen exzellenten Kundenservice zu bieten.